随着全国“两会”的胜利闭幕，设计院也圆满完成了“两会”期间信访值班工作。为切实做好“两会”期间信访值班工作，设计院周密部署，多措并举，确保信访工作高效有序开展，全院呈现和谐稳定的良好局面。

一是认真落实工作责任制。院党委专门召开会议，要求全院干部职工充分认识做好“两会”期间信访工作的紧迫性和重要性，切实做到思想上高度重视，行动上万无一失。层层分解信访责任，重点排查不稳定因素，限期解决信访突出问题，最大限度把各种不和谐因素消除在萌芽状态。

二是主动联系群众,解决实际问题。按照“抓早、抓小、抓细”，“积极预防、及时发现、有效控制、妥善解决”的要求，及时组织相关部门深入了解情况，对可能引发不稳定因素的热点、敏感问题和事件，主动进行作为，确保不留死角，切实做到情况明、底子清、反映迅速、处理及时。

三是加强值班制度和信访接待工作。值班期间,院主要领导多次到值班室检查指导工作,看望值班人员，提出工作要求。严格实行24小时领导带班值班制度，认真落实“三级”信访报告制度，要求值班人员随时保持联络畅通。建立来人来访登记、巡查登记和巡查信息通报制度，发现问题及时解决。

四是严格每日“零报告”制度，确保信访信息汇报到位。按照上级有关部门要求，严格落实“零报告”制度，真正做到信息灵敏畅通、反应快速及时，确保信访工作扎实有效地完成。