1、问：院质量方针是什么？
答：科技创新 规范管理 追求精品 优质服务

2、问：院质量目标是什么？
答：产品合格 信守合同 顾客满意

3、问：室主任岗位主要职责是什么？
答：①认真贯彻执行党的方针政策，在院长领导下负责本队室技术、行政管理工作。
②支持并协助项目经理组建项目组。
③抓好质量管理和贯标工作，认真执行内部质量审核制度，带领全队室职工努力实现质量方针和质量目标。
④提高全队室人员政治思想素质，严格按现行规章制度进行管理工作。研究制定专业的技术发展方向、组织技术培训和业务建设工作。
⑤负责本队室职工的考核与奖惩。
⑥积极支持应用新技术、新工艺、新设备，推进技术进步。
⑦队室副主任（副大队长）协助主任（大队长）工作，并分担主任职责范围内的部分工作。

4、问：工程项目经理资质和具备的条件(任职条件)是什么？岗位主要职责是什么？
答：任职条件: 大中型工程项目经理一般应具有高级工程师职称和十年以上工作经历，在规划、设计、科研等方面至少经历过一个工程全过程的锻炼；小型工程项目经理一般应有工程师以上技术职称和一定的工作经验。
同时还须具备以下条件：
①品行端正，遵纪守法，爱院敬业，有奉献精神，有责任心和较高的政治素质；
②具有坚实的理论基础和各项业务的分析、决策能力；
③作风民主，善于团结同事，善于处理和协调内、外各种不同层次的人际关系；
④有组织管理生产的能力，工作中办法多，具有不论什么情况下都有高质量按时完成工作任务的能力。
⑤有不怕困难、敢担责任的精神，不得中途退缩，必须善始善终。

答：岗位主要职责:工程项目经理由计经办初拟人选，经分管院长审查后报院长聘任，业务上受分管总工程师的领导，并对本工程负主要技术责任。其主要职责有：
①对本工程的设计深度、进度、设计质量负责。
②编制工程项目的勘测、规划、设计、试验等总体工作计划。
③协调各专业间生产关系，督促完成项目的计划任务，按时提交成果。
④组织、编写、汇总勘测设计大纲和项目的报告、说明书、图纸、委托书、协议书、技术总结、竣工报告等文件。
⑤审查项目的一级产品，核定项目的二级产品，或委托相应职称人员审查、核定。
⑥兼任设计院驻工地设计代表组组长，统一组织现场技术交底和修改设计工作。
⑦做好图纸文件整理归档和回访的组织工作。
⑧抓好项目的质量管理，按照质量体系文件的要求，履行质量职责。负责填报《整体项目质量评定表》（HBK-QR-8.2-04）。
⑨及时向技质办贯标办反馈本项目的质量信息。

5、问：专业负责人或主设人岗位主要职责是什么？
答：①承担工程项目本专业的技术组织工作，对本专业所引用的基本资料、规范、计算方法的正确性负责，对进度和成果质量负责。
②拟定本专业单项工程勘测、设计大纲和勘测试验任务书。
③编写单项工程专业报告，技术总结等。
④审查本专业一、二级产品，审查或核定本专业二级产品。
⑤负责质量记录和专业质量评定，负责设计成果的整理并向项目经理移交。
⑥协助支持项目经理的工作。

6、问：高级工程师岗位主要职责是什么？
答：①在院、队室领导下主持大中型项目专业设计、规划、科研任务。
②审定所分管项目的专业勘测、规设大纲和重大设计原则、方案、数据。
③组织汇总或编写分管项目的专业报告、图纸、委托书、协议书、技术总结等，并协助专业负责人或主设人做好质量记录和设计成果的整理归档工作。
④对项目的专业一级产品进行审查，专业二级产品进行审查或核定。
⑤研究解决本专业重大技术问题，引进和推广国内先进技术。
⑥研究本专业的技术发展方向，指导和培训中、初级技术人员的学习和业务工作。
⑦积极协助支持工程项目经理的工作。

7、问：工程师岗位主要职责是什么？
答：①在队室领导下，主持中小型项目的专业设计、规划、科研任务。
②在高级工程师的主持下，参与大中型项目的勘测设计。
③校核本专业一、二级产品，校核或审查本专业三级产品。
④组织汇总或编写分管项目的设计文件、图纸，做好质量记录和设计成果整理工作。
⑤研究解决本专业的复杂技术问题，指导初级技术人员的业务学习和实际工作。

8、问：助理工程师岗位主要职责是什么？
答：①在工程师的领导下，承担小型或单项工程的专业设计任务。
②负责设计本专业的勘测设计文件和图纸。
③编写勘测、设计说明书或单项工程的工作报告和小结。
④协助工程师处理本专业分管项目的技术问题。
⑤完成领导交给的其它工作。

9、问：技术员岗位主要职责是什么？
答：①在工程师指导下，完成本专业一般性技术工作和辅助性工作。
②从事三级产品的资料收集、分析整理、设计计算工作。
③完成领导交给的其它工作。

10、问：院质量目标的测量标准是什么？
答：①产品合格：产品合格是指在规划、可研（含预可研）、初设等阶段的产品，经过校审批准并通过外部确认通过或基本通过后提交给顾客的最终产品。勘测设计招标阶段的招标文件和图纸、施工详图阶段的图纸和文件经校审后提交给顾客，同时满足有关后续服务的要求。产品合格率100％。
②信守合同：根据与顾客签订的合同，产品（服务）满足顾客规定的要求，包括产品交付时间、数量、包装等；满足顾客虽没有明示，淡规定的用途和预期用途所必须的要求；满足与产品有关法律法规的要求。同时满足顾客对产品的特殊要求和院对产品的附加要求，视为信守合同。非因我方原因，并征得顾客统一，也视为信守合同。合同履约率100％。
③顾客满意：通过口头、电话、信函和发放表格等形式调查了解顾客满意情况，对通过以上方式回复满意或基本满意均按顾客满意处理。顾客以上述等方式表示不满意并提出的意见，院采取有效措施，及时给予解决，得到顾客肯定和谅解，视为顾客满意。杜绝顾客重大投诉。顾客满意率80％。

11、问：水工室质量控制测量目标(分解目标) 是什么？是否形成文件？
答：水工室质量控制测量目标为：按照院"产品合格、信守合同、顾客满意"的质量目标 ，水工室特制定2003年度质量测量指标。
①质量目标为准则，严格按院发布的质量体系文件执行。
②确保水工各专业产品合格率100％。
③确保各专业工序之间接口按项目设计大纲或工作大纲的规定执行。
④竭诚为顾客服务，满足现场设代服务要求。确保无重大投诉，一般投诉率控制在10％以下并能及时处理。
答：水工室质量控制测量目标已形成文件，经管代批准，并进行了宣贯。

12、问：水工室质量控制测量目标是如何进行测量的？
答：①在院管代和贯标办的领导下，经常对本科室内各项目经理及项目组进行抽查、检查和督促工作，认真执行我室质量测量控制目标；
②通过质量体系文件中“7.3设计和开发”内容对我室所出各设计产品进行抽样检验，确保产品合格率及各专业工序之间的接口满足要求。
③配合院职能部门，通过口头、电话、信函等多种形式调查顾客满意情况，回复满意或基本满意均按顾客满意处理。顾客以上述等方式表示不满意并提出意见，室配合院职能部门采取有效措施，及时给予解决，得到顾客肯定和谅解，即视为顾客满意。杜绝顾客重大投诉。

13、问：院2000版质量体系文件何时发布和实施？
答：2003年7月7日发布，2003年7月10日发布。

14、我院的管理者代表是谁？
答：我院的管理者代表是李瑞清。